什么是用户运营?用户类型划分

运营资讯34秒前发布 seovd
0 0
1、通过渠道、活动以及文案等方式获取用户、沉淀用户的整个流程,新用户需要一些套路把其留下来;
①拉新:通过各种方式拉动新用户使用产品或体验服务;
②留存:通过一些激励措施让用户留下来;
③促活:把留下来的用户用一些手段促进其活跃;
以某app产品为例:
下载:以诱饵(福利)为噱头激发用户下载;
安装:一般情况下载即安装,简化安装流程;(用教程促进用户安装)
注册:注册送福利,相应的激励活动;
登录:没有登录的原因:体验不好、需求不多、操作繁琐;激励措施:连续登录送福利、大赛活动等
活跃:权限、等级、特权等
什么是用户运营?用户类型划分
2、用户激励策略
①物质激励
以福利为主,抓住用户贪婪心理;
比如:折扣、满减、优惠券、体验券、抽奖、赠品、试用、积分兑换、分享集赞送礼、充多少送多少、限时限量抢购等;
②精神激励
以等级为主,抓住用户虚荣心理;
加V、QQ等级、称号、皮肤、装备、段位、证书、排名、挂件、奖状、那年今日、生日祝福等;
③权限激励
流量扶持、直播权限、以旧换新、旧车置换、网速加速、会员缓存、会员免广告、会员高清、弹幕特权、置顶、后悔药、好友特权、公众号(赞赏、流量主、留言、互选广告)、下载特权、热门/粉丝推荐等等;
3、用户类型划分
①根据付费分类
试用用户:偶尔用了一下;
免费用户:经常用但不费用,只用免费功能
付费用户:单次付费、月度、季度、半年、年度、VIP、SVIP等等
②根据活跃分类
新注册用户、激活用户、日活(DAU)、月活(MAU)等
据贡献分类
明星用户:有一定知名度的,可以为平台带来流量,为平台背书;
活跃用户:经常在平台活跃但不行动(购买、付费),会有互动(评论、转发、点赞等);
专家用户:专家用户指在某个领域或行业有一定知名度以及影响力的专家:(专业知识较强);
大佬用户:大佬用户能自发为品牌带来传播以及信任;
原创用户:经常发表原创内容,保存一定活跃度的用户,为平台带来优质内容,从而吸引更多阅读用户;
核心用户:流量较大,做活动或话题等能快速积累热度的用户;
© 版权声明

相关文章